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학습기기 반품 규정 및 반품 방법 안내
  ·최근 수정일: 2024-03-25 ·조회: 56,835

▶ 메가스터디에서 구입한 학습기기의 교환 및 반품은 메가스터디 학습지원센터(1599-1010)에서

    접수하여 처리하고 있습니다. 반송 전 반드시 관련 규정 및 절차를 확인하여 주시기 바랍니다.

   

      

1. 학습기기 반품/환불 방법

   (1) 메가스터디 학습지원센터 (1599-1010) 접수 

 

   (2) 기기제조사 확인 후 환불가능여부 및 반송 주소 안내 (1~3일 소요)

        

      ※ 학습기기 제조사별 기기 반송 주소 ( 2014년 1월 1일 도로명주소 시행 )                 
         
     
 

   (3) 제조사 기기 입고(반송) 여부 확인 후 환불 안내 및 환불 완료 (7~10일 소요)

 


 

2. 학습기기 반품 / 환불 규정

 

   (1) 발송 전 : 청약철회 가능

 

   (2) 발송 후 : 배송완료일 기준으로 7일이내 회사로 발송되어야 하며,

                        반송이 완료되어 담당자에게 확인이 되었을 때 청약철회 가능

 

   (3) 반송비용 : 회원변심( 회원부담 ), 오배송/상품불량( 회사부담 )

 

   (4) 상품불량 또는 오배송 처리 방법                    

 

         ① 상품의 불량판정은 제조사의 지정 서비스센터 전문기사에게 의뢰됨

 

         ② 상품하자 또는 오배송으로 상품교환을 원할 경우

              - 구매한 상품과 동일한 상품에 한해서만 교환 가능

              - 구매한 상품이 지정된 물류센터 또는 고객센터로 먼저 입고되어야 함

              - 수령한 택배사를 통해 배송 ( 배송료 회사부담 )

 

         ③ 청약철회가 제한되는 경우

              - 회원의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

              - 회원의 사용 또는 일부 소비로 인해 가치가 현저히 감소한 경우

              - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우    

 

 

※ 주의사항

   1. 반품 요청하신 상품이 해당 제조사의 물류센터에 도착하여 상품의 기본 구성품이 모두 온전하게 반환되어야

      환불이 진행됩니다. (기본 구성품 목록은 상품 사용설명서에서 확인하실 수 있습니다.) 

   2. 상기 품목중 일부가 누락되어 반환 된다면, 해당 품목의 가격만큼 감가상각 되어 환불 됩니다.

   3. 학습기기 구입 혜택에 따라 적립된 캐쉬를 사용하였을 경우, 결제금액에서 차감 후 환불 진행됩니다.

   4. 학습기기 구입 혜택으로 지급된 사은품은 모두 반송되어야 하며,

      이미 사용되었거나 상품으로서의 가치가 훼손된 경우 해당 가격은  반환금액에서 공제합니다.

   5. 이미 상품이 해당업체에서 발송이 된 경우,

      주문취소 접수가 되어도 발송된 상품의 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.

      이 경우에는 발송된 상품이 고객센터 또는 물류센터에 입고된 이후 주문취소 및 환불이 진행됩니다.

   6. 보내시는 택배에 교환/반품 사유를 메모 후 첨부하시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

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