Home > 학습지원센터 > 자주 묻는 질문 FAQ
FAQ
사이트 이용
회원정보관리
서비스/기타
수강/배송
결제/취소
결제·취소·환불
동영상
동영상수강
PMP
스마트기기
동영상 > 동영상수강
전체 | 이용환경 | 재생 오류 | 화면/음성오류 | 플레이어 오류
동영상 재생 시 '8613' 메시지 안내 ( 익스플로러 11 )
  ·최근 수정일: 2021-04-15 ·조회: 12,925

[ 동영상 재생 시 '8613' 메시지 안내 ( 익스플로러 11 ) ]

 

 

 

 

 

Internet Explorer 11 이용자를 대상으로 일부 -8613 에러 메세지가 나타날 수 있습니다.

인터넷 옵션을 아래와 같이 변경하신 후 이용해주시기 바랍니다.  

 

     

 1  설정 ( 바퀴모양 ) > [ 인터넷옵션 ]을 클릭합니다.

      

     

 

 

 2  고급탭 > 보안항목에서 [ 향상된 보호 모드 사용 ] 체크를 해제한 후  다시 이용해주시기 바랍니다.

 

   
 

 

-8613 오류는 위와 같이 익스플로러 설정에 문제가 있을 수도 있지만 PC 리소스 문제로 발생되는 오류이기에 백신 프로그램에서 플레이어를 차단하거나 다른 원인이 있을수도 있습니다.

 

 

해당 팝업이 뜨면 확인을 눌러서 기본 프로그램으로 영상을 보시되 문제가 지속된다면  메가스터디 학습지원센터 1599-1010으로 문의하여주시기 바랍니다.

 

 
문제를 해결하지 못하셨나요? 온라인상담 신청하기
목록

    학습기기
    이렇게 이용하세요.

    사이트 이용
    이것으로 끝!