▶ 메가스터디에서 구입한 학습기기의 교환 및 반품은 메가스터디 학습지원센터(1599-1010)에서
접수하여 처리하고 있습니다. 반송 전 반드시 관련 규정 및 절차를 확인하여 주시기 바랍니다.
(1) 메가스터디 학습지원센터 (1599-1010) 접수
(2) 기기제조사 확인 후 환불가능여부 및 반송 주소 안내 (1~3일 소요)
※ 학습기기 제조사별 기기 반송 주소 ( 2014년 1월 1일 도로명주소 시행 )
(3) 제조사 기기 입고(반송) 여부 확인 후 환불 안내 및 환불 완료 (7~10일 소요)
(1) 발송 전 : 청약철회 가능
(2) 발송 후 : 배송완료일 기준으로 7일이내 회사로 발송되어야 하며,
반송이 완료되어 담당자에게 확인이 되었을 때 청약철회 가능
(3) 반송비용 : 회원변심( 회원부담 ), 오배송/상품불량( 회사부담 )
(4) 상품불량 또는 오배송 처리 방법
① 상품의 불량판정은 제조사의 지정 서비스센터 전문기사에게 의뢰됨
② 상품하자 또는 오배송으로 상품교환을 원할 경우
- 구매한 상품과 동일한 상품에 한해서만 교환 가능
- 구매한 상품이 지정된 물류센터 또는 고객센터로 먼저 입고되어야 함
- 수령한 택배사를 통해 배송 ( 배송료 회사부담 )
③ 청약철회가 제한되는 경우
- 회원의 책임으로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 인해 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
※ 주의사항
1. 반품 요청하신 상품이 해당 제조사의 물류센터에 도착하여 상품의 기본 구성품이 모두 온전하게 반환되어야
환불이 진행됩니다. (기본 구성품 목록은 상품 사용설명서에서 확인하실 수 있습니다.)
2. 상기 품목중 일부가 누락되어 반환 된다면, 해당 품목의 가격만큼 감가상각 되어 환불 됩니다.
3. 학습기기 구입 혜택에 따라 적립된 캐쉬를 사용하였을 경우, 결제금액에서 차감 후 환불 진행됩니다.
4. 학습기기 구입 혜택으로 지급된 사은품은 모두 반송되어야 하며,
이미 사용되었거나 상품으로서의 가치가 훼손된 경우 해당 가격은 반환금액에서 공제합니다.
5. 이미 상품이 해당업체에서 발송이 된 경우,
주문취소 접수가 되어도 발송된 상품의 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.
이 경우에는 발송된 상품이 고객센터 또는 물류센터에 입고된 이후 주문취소 및 환불이 진행됩니다.
6. 보내시는 택배에 교환/반품 사유를 메모 후 첨부하시면 빠른 처리가 가능합니다.
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