FAQ
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교재 교환 접수하기
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[ 교재 교환 접수하기 ]
메가스터디에서 주문한 교재가 파손/파본/오발송 등의 사유로 교환이 필요한 경우 사이트 내에서 바로 신청이 가능합니다.
단, 교재 교환은 교재 수령일로부터 30일 내에 완료되어야 하며, 파손/파본/오발송 부분을 증빙할 수 있는 이미지 파일 등록이 필요합니다.
교재 반품/환불을 원하시는 경우 아래 페이지로 이동하여 확인해 주시기 바랍니다.
교재 교환 신청 방법은 다음과 같습니다.
1 마이페이지 > 주문/배송조회 메뉴에 접속합니다.
2 교환이 필요한 교재가 포함된 주문 이력을 선택하여 [ 주문 상세내역 ]으로 이동합니다.
3 최하단 [ 교재 교환 신청 ] 버튼을 선택합니다.
4 교환할 교재 선택 > 교환 사유 선택 > 교환 수거 주소 확인 > [ 교환 신청하기 ]를 선택합니다.
※ 파손/파본/오 발송 부분을 증빙할 수 있는 이미지 파일 등록 필수
① 교환할 교재를 선택합니다.
② 사유를 선택합니다.
③ 교환 사유를 상세하게 입력합니다.
④ 파손/파본/오발송을 증명할 수 있는 사진을 첨부합니다.
⑤ 교환 주소를 확인합니다. ( 배송주소 관리에서 선택 또는 새로입력 )
⑥ [ 교환 신청하기 ] 버튼을 선택합니다.
5 교환 신청이 완료되었습니다.
※ 교환 접수한 이력은 마이페이지 > 결제정보 > 취소/환불/교환 내역에서 확인할 수 있으며 진행 상태는 '접수 대기', '처리 중', '접수 완료' 단계로 확인할 수 있습니다.
- 접수 대기 : 교환 신청 완료 상태
- 처리 중 : 담당자가 확인 중인 상태
- 접수 완료 : 택배사로 접수가 완료된 상태
- 파손/파본/오발송된 교재만 교환 신청이 가능하며, 수령 후 30일 내에 신청 가능합니다.
- 교재 상태를 확인할 수 있도록 사진을 촬영하여 첨부파일로 업로드해주세요.
- 파손/파본/오발송된 교재는 재발송해 드리며, 새 교재 수령 시 기존 교재는 택배기사님이 수거할 수 있도록 포장해 주셔야 합니다.
- 교환 신청 진행 상태는 ‘마이페이지>취소/환불/교환‘ 메뉴에서 확인 가능합니다.
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