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FAQ

고객님들께서 자주 문의하는 상담 내용과 답변을 확인하실 수 있습니다

교재 반품/환불 접수하기

3점
  • 조회수 : 18,897
[ 교재 반품/환불 접수하기 ] 


메가스터디에서 주문한 교재 반품/환불을 원하시는 경우 사이트 내에서 바로 신청이 가능합니다.  
단, 교재 반품 신청은 교재 수령일로부터 10일 내에 완료되어야하며, 환불 규정에 맞는 교재에 한하여 신청이 가능합니다.
( 교재 반품은 배송 중에는 접수가 어려우며, 교재 수령이 완료된 후 신청해 주시기 바랍니다. )


파손/파본/오발송 등의 사유로 교환이 필요한 경우 또는 교재 배송상태가 ' 상품 준비 중 ' 상태라면 아래 해당하는 페이지로 이동하여 이용방법을 확인해 주시기 바랍니다. 
 
 
* 파손/파본/오발송 등으로 교재 교환하기

 
* 교재 배송상태가 ' 상품 준비 중'으로 바로취소하기



교재 반품/환불 신청방법은 다음과 같습니다.  


 1  마이페이지 > 주문/배송조회 메뉴에 접속합니다.  
 
     



 2  반품이 필요한 교재가 포함된 주문 이력을 선택하여 [ 주문 상세내역 ]으로 이동합니다.  
     
    


 
 3  최하단 [ 교재 반품 신청 ] 버튼을 선택합니다. 

 

     



 4   반품할 교재 선택 > 반품 사유 선택 > 반품 수거 주소 확인 > [ 반품 신청하기 ]를 선택합니다. 

*반품 사유 : 단순 변심, 주문 실수, 수강 포기, 파손 환불, 파본 환불, 기타 중 선택 
   ( 교재 수령 및 교재 상태를 확인할 수 있는 이미지 파일 등록 필수 )

 * 반품 시 메모 사항 : ‘아이디/이름/연락처/환불 방법(캐시 전환, 현금 환불)’을 기재한 메모를 교재와 함께 동봉, 현금 환불 시에는 계좌 정보 ( 계좌번호, 예금주, 은행명 ) 기입 필요합니다.

 

 * 한 권 이상의 교재 반품 시에는 반드시 반품교재들을 함께 포장해 주셔야 합니다.

    개별 포장 시 각 포장 개수별 회수 비용이 추가될 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

 

 

   ① 반품할 교재를 선택합니다.
   ② 반품 사유를 선택합니다.
   ③ 교재 상태를 확인할 수 있는 사진 파일을 등록합니다.

   ④ 반품 수거 주소를 확인합니다. ( 배송주소 관리에서 선택 또는 새로입력 ) 
   ⑤ 반품 신청 안내 내용을 확인합니다. 

   ⑥ [ 반품 신청하기 ] 버튼을 선택합니다.

 
   


 5   배송비 쿠폰을 보유하고 있으신 경우 아래의 팝업이 뜨고 [ 확인 ]을 누르시면 쿠폰이 사용됩니다. 
 
  
 
 6   반품 신청이 완료되었습니다.  
 
  
   

* 반품 배송비는 2,800원이며, 교재 배송비 무료 쿠폰 또는 메가캐쉬로 결제가 가능합니다.
 - 보유 중인 교재 배송비 무료 쿠폰 또는 메가캐쉬가 없거나 부족하다면 2,800원을 충전한 후, 반품 신청을 완료해 주세요. [캐쉬/할인권 > 메가캐쉬 충전] 바로가기 >
 - 교재 배송비 무료 큐폰으로 결제 후, 교재 반품 기준에 적합하지 않아 반려되는 경우 유효기간이 경과된 쿠폰은 복구되지 않습니다. 

* 반품 접수한 이력은 마이페이지 > 결제정보 > 취소/환불/교환 내역에서 확인할 수 있으며 진행 상태는 '접수 대기', '처리 중', '접수 완료' 단계로 확인할 수 있습니다.  
  - 접수 대기 : 반품 신청 완료 상태 
  - 처리 중 : 담당자가 확인 중인 상태 
  - 접수 완료 : 택배사로 접수가 완료된 상태 





 - 환불을 위한 교재 반품은 환불 규정에 맞는 교재에 한하여 신청 가능합니다.
 - 환불 교재 반품은 교재 수령일로부터 10일 내에 완료되어야 합니다.
 - 반품 교재는 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 하며, 비닐 래핑 교재는 래핑 제거나 훼손 시 환불이 불가합니다.
 - 파손 환불/ 파본 환불인 경우 교재 상태를 확인할 수 있도록 사진 촬영 후, 첨부파일을 업로드하시면 담당자가 확인하여 별도로 안내를 드립니다.
 - 반품 교재는 검수 완료 후 환불이 진행되며, 환불 완료 여부는 ‘마이페이지>취소/환불/교환‘ 메뉴에서 확인 가능합니다.

 




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