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전화 학습상담

[ 인강상담 ] 환불문의

상담완료
  • 이름 황*준
  • 회원구분학부모
  • 학년2학년
  • 계열이과
  • 문의항목 인강상담
저는 휴대폰으로 결제를 했고(카드번호를 불러줘서 결제한것이 아니라 이전 카드랑 동일하게 결제하고했음)그렇게 결제를 해서 언제까지가 사용기간인지 기타 등등에 대해 안내 받은적이 없습니다.
그리고 일년일거라 생각했는데 12월말에 끝난다고 하면서 제가 실제 사용할수 있는 기간이 10월말이였다는데 4/6일 결제하면서 7개월 고작 사용하려고 결제한건가요? 이해가 되지 않습니다.
이런 컴플레인이 처음은 아니라고 들었는데 그 많은 사람들이 그냥 수긍하고 넘어간건지 이해가 되지 않습니다. 환불을 해주시거나 내년까지 연장해 주시거나 둘중에 하나를 원합니다.
여기에서 처리가 안되면 센터장이나 그 위에 계신 분하고 직접 통화하고 싶습니다.
010-9386-8272로연락주셔도됩니다.(단,해결책 찾아서 전화 주시기 바랍니다)
앵무새처럼 규정이라 어쩔수없다는 말만하는 오영란씨란 분!!
그쪽도 일하시는것이고 어쩔 수 없다는거 어느정도는 이해하지만 다른 방법이 있는지 찾아봐 줄 수는 있는거 아닌가요? 입장바꿔서 생각해 보시길... 제가 직접 인터넷으로 들어가서 해당 사항을 하나하나 확인하고 클릭하고 결제한것이 아니라 유선상으로 결제했기에 마지막 사용일이 12월 말인인것도 이번에 알았는데,,게대가 환불되는게 10월까지였다는것 또한 이해가 안되네요. 

학습 컨설턴트의 답변입니다!

2024-12-05 답변
문자 메세지 내용 확인 부탁드립니다.
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